Prazos de entrega

Artigos com disponibilidade imediata - 3 a 5 dias úteis

Artigos personalizados e realizados por encomenda - 7 a 30 dias úteis, podendo este prazo ser superior, tendo em conta o tipo de produto e personalização, volume de encomendas em mãos, disponibilidade de stock, quantidades, tempo de execução, etc.

Estes prazos são sempre informados ao cliente aquando confirmação da encomenda

 

Para lembrancinhas e convites ou produtos personalizados em biscuit, é sempre ideal uma antecedência mínima de 2 a 3 meses (mínimo de 1 mês para alguns produtos) a fim de garantir a entrega atempada para a data pretendida.

 

Envie mensagem com o que pretende e data da ocasião, para confirmar disponibilidade e prazos de entrega, etc.

 

Ainda sobre os prazos de entrega:

Há produtos que se tiver stock disponível e se as encomendas em mãos assim o permitirem, se for um produto mais "simples" de produzir e que consiga encaixar na agenda para a data pretendida, poderei realizar essa encomenda.

Neste caso o pagamento deverá de ser feito por MBWAY, preferencialmente.

 

OBS.

Nestes casos, envie sempre mensagem para confirmar a possibilidade de realizar o que pretende com a maior brevidade.

 

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Forma de pagamento disponíveis:

Transferência Bancária ou MBWAY e os pagamentos deverão ser efetuados num prazo máximo de 48 horas

Entrega:

Por CTT Expresso ou Levantamento em mãos nas Barrocas, Cova da Piedade - Almada (neste caso não acresce custo de envio)

 

DIREITO DE RESOLUÇÃO

^{Cancelamento de encomendas já pagas e em processamento}

Todas as encomendas pagas e em processamento que sejam canceladas sofrerão uma penalização

 

• convites e outros produtos impressos que já estejam produzidos e não possam ser vendidos a outros clientes, fraldas ou artigos com nome na personalização já concluídos, etc. não têm direito a reembolso.
• produtos personalizados ainda não concluídos ou impressos, mas que sejam produtos apenas feitos sob encomenda e o material para tal já tenha sido comprado, tem uma penalização de 80% do valor (encomendas já em modo processamento
• encomendas pagas, mas que ainda não estejam em modo de processamento (até 48 horas) podem ser canceladas com direito a 100% reembolso.

No entanto, pedimos que só avance com a sua encomenda caso tenha 100% certeza da sua intenção. É desagradável quando estamos a preparar não só materiais, layouts (caso seja necessário), agendamento e produção e o cliente simplesmente decide cancelar o pedido sem qualquer justificação plausível.

 

Estas medidas foram repensadas devido a encomendas canceladas após conclusão da encomenda ou após comprar material em exclusivo para aquele pedido e tendo ficado em prejuízo.

Agradeço a compreensão!

 

 

Trocas e devoluções

Uma vez que se trata de produtos personalizados e sob encomenda, não são permitidas trocas nem devoluções. (a não ser que o produto chegue às suas mãos danificado)
 

Devoluções por danos de transporte - A reclamação por danos causados pelo transporte deve ser feita num prazo máximo de 24 horas desde a data/hora de entrega. Uma vez decorrido este período de tempo, a Oficina dos Miminhos da Rute não se responsabiliza por qualquer dano que possa ter ocorrido no transporte.

Para procederes à tua reclamação, podes fazê-lo para miminhosdarute@gmail.com com fotografias/videos da embalagem e ao abrir a encomenda de forma a comprovar os danos causados.

 

Ao finalizares a tua encomenda, concordas com os Termos e Condições da Oficina dos Miminhos da Rute.
 

Podes consultar todas as informações e condições de venda aqui.

 

 

Todos os produtos são Isentos de IVA, ao abrigo do Artº 53 do CIVA

 

 

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Para reclamações, sugestões e informações pode aceder ao nosso livro de reclamações em: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/